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                    亲子消费市场火热 宝妈该如何避开消费陷阱
                    更新时间2019-03-15

                    近年来亲子消费已经从吃饱穿暖的需求演变为经济现象亲子旅游亲子摄影亲子餐厅炙手可热相关的商?#30340;?#24335;创新层出不穷亲子消费市场的变化改变着千万家庭的生活但也存在不少消费陷阱专家表示面对侵权行为消费者应拿起法律武器维护自身合法权益

                    亲子消费领域暗藏猫腻

                    90后宝妈张庭的孩子刚满两岁她们家今年的第一笔大开销是给孩子购买5万元的医疗和教育保险孩子1岁前张庭一直购买进口乃粉和纸尿裤她说给孩子用的东西价格是其次的最重要的是要保证质量和安全

                    对于孩子?#25913;?#24448;往抱着要买就买最好的态度这也为一些不良商家提供了可乘之机不少受访者表示亲子消费中暗藏的陷阱防不胜防?#28909;?#36807;度承诺?#20445;?#21830;家宣传保证学会不会全额退高学历一对一等以此吸引顾客预付费用而承诺和宣传多为口头表达为消费者维权存证设置了阻碍

                    昆明市民徐云锋因为工作繁忙到培训机构聘请了一对一的家教为孩子辅导功课他根据机构提供的材料选了收费最高的辅导套餐不料一段时间后孩子反馈说只要家长不在老师经常在上课期间玩手机对作业不闻不问承诺的课程进度也没有完成徐云锋到机构投诉时才发现这位宣称毕业于名校的老师无法提供学历证明

                    遭遇霸王条款明降暗涨 家长只能花钱买教训

                    商?#19994;?#26041;面设置霸王条款也颇为常见?#28909;?#22312;关键部分模糊表述附加本店拥有最终解释权或一经售出概不退款等条款发生纠纷后借此逃避责任张庭曾在一家亲子摄影店铺遭遇欺诈消费商家在收取了数千元的费用后却声称套餐费用只包括拍摄照片经修和提供原图?#23478;?#27599;张加收上百元在陷入争执之后商家咄咄B人张庭担心过度争?#20174;?#21709;孩子最终只能以商家定下的折扣价格买下照片

                    还有的商家明降暗涨?#20445;?#22810;见于电商的折扣促销活动如某图书电商?#25945;?#38144;售的儿童绘本套装平时标价200多元在商家推出满100减50的促销折扣后标价涨到500多元按折扣算下来反而?#28909;?#24120;价格贵了几十元

                    记者采访发现面对消费陷阱不少家长缺乏维权意识或是缺乏维权手段许多家长发现自己可能上当受骗时能做的就是换一家投诉流程太麻?#24120;?#21482;能花钱买教训了张庭无奈地说

                    面对消费陷阱 消费者应积极依法维权

                    据云南省消费者协会工作人员介绍有关亲子消费的投诉案例主要以预付式消费纠纷为主培训和早教是亲子消费侵权的?#21350;智保?#22312;处理此类投诉时面临许多困?#36873;?/p>

                    首先是在教育培训类的侵权案例中教育效果的显?#20013;?#35201;较长时间中间变数较大当家长发现问题时往往已错过最佳维权时机其次许多亲子服务的质量效果难以评估也导致维权过程中取证困?#36873;?#24464;云锋投诉家教未按承诺履行服务时就遇到了难以提供证据的问题

                    家长从具备维权意识到转化为维权行动还有很长的路要走云南凌云律师事务所主任李春光说针对此类消费陷阱许多家长即使有维权意识也顾?#20405;?#37325;?#28909;?#32500;权成本方式和效果等

                    但记者采访发现只要勇于维权消费者还是能在一定程度上挽回损失如昆明市消费者冯先生在某幼儿教育机构报名早教课程并交付了3960元由于教育机构频繁更换老师孩子不愿意继续学习他要求对方退款未果遂向当地消协?#20174;场?#22312;消协组织了三次调解后对方最终退还余款2400元

                    消费者应如何避免陷阱?#20445;?#20113;南省消费者协会投诉部主任耿春光建议消费者在办理预付消费时首先要看商家经营?#25163;ʣ?#26159;否持有证照合法经营其次要观察该店经营请况是否正常?#20013;?#32463;营店牌店招及承?#30340;?#23481;是否存在虚假宣传误导消费

                    我们鼓励消费者大胆依法维权耿春光说发生消费纠?#36164;保?#22914;不能解决应当收集好付款发票合同以及协商时的?#23478;?#31561;有关证据向12315?#25945;?#24403;地市场监管部门或消费者协会投诉

                    新华社昆明3月15日电

                    新华社中国网事记者 刘宇琪 ?#30452;?#38155;

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